Estas visualizando los articulos de Vida De Un Telefónico escritos bajo la categoría
Explicar cualquier cosa de forma clara, visual y gráfica está a nuestro alcance mucho más de lo que nos pensamos normalmente. Observad como se explica la pregunta-título de este artículo con diagramas de Venn:
Make it Simple!
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Un compañero de trabajo siempre afirma que las empresas de este país no cambiaran mientras los cuadros de mando sean personas que en su juventud hicieron el servicio militar obligatorio (la llamada “mili”). Y es que, ya sea por exceso o por defecto, la mayoría de estos cuadros de mando aplican (seguramente, incluso de forma inconsciente) muchas de las necedades que aprendieron durante el tiempo que permanecieron allí, aproximadamente un año.
Al hilo de lo anterior y vía Casi Seguro, descubro una genial y acertada reflexión de Koldo Saratxaga realizada en una entrevista para El País:
“La empresa es uno de los raros reductos de dictadura que quedan en las sociedades democráticas y está pidiendo a gritos transformarse en espacio de libertad y de bienestar”, dice Saratxaga, nacido en Sopuerta (Vizcaya) hace 60 años. El cambio que propone es tan radical que en su vocabulario no cuenta ya la palabra “empresa”, sustituida por “organización”, y han sido abolidos términos, que juzga vejatorios, como plantilla, recursos humanos o gestión de personal. Allí donde interviene como asesor, elimina el hábito de fichar y establece la consigna de “estrujar a las máquinas y mimar a las personas”. En su opinión, el gran problema es la falta de verdaderos líderes. “Los jefes están agobiados de trabajo porque no quieren ceder el poder de decisión. Tienen miedo y por eso se dedican a controlar, en lugar de estimular, facilitar y responsabilizar“.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
… Or better, be Mslgr 2.0 my friend.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Hoy he tenido que acercarme a una oficina de atención al público de Movistar (en los bajos de la sede central en Barcelona situada en Ronda Sant Pere) y he presenciado en mis propias narices un pequeño altercado: un cliente se ha enfadado porque la dependienta que le atendía no comprendía el catalán. No es que no supiese hablar catalán, directamente no lo entendía.
Haré un resumen breve de lo ocurrido: La dependienta ha accionado el botón para dar paso al cliente número 81. Un señor se acerca y hablando en catalán afirma que era su turno y que el nº 81 lo tenía él. La dependienta no le entiende y le vuelve a preguntar si disponía del número 81. El cliente se reafirma en catalán pero la dependienta sigue sin entenderlo. A continuación con un descaro indescriptible la dependienta pulsa de nuevo el botón de la tanda para dar paso al cliente número 82, o sea al menda que escribe esto.
El cliente número 81 monta en cólera. Sigue hablando en catalán, se enfada porque no le entienden y argumenta que igual que como ciudadano de Catalunya tiene derecho a expresarse en catalán, la dependienta tiene la obligación de, por lo menos, entender el catalán. La dependienta ni corta ni perezosa se ha envalentonado también y al final han acabado insultándose aunque sin demasiada carga semántica, todo hay que decirlo. Llegados a este punto, cualquier posición o argumento pierde credibilidad.
Finalmente, el cliente número 81 ha sido atendido por alguien que parece que entendía y/o sabía hablar catalán, mientras que al menda (cliente número 82) le ha atendido otro dependiente que no sabía catalán. Que mi dependiente no supiera catalán me ha molestado tanto o más que al cliente número 81, pero no he montado ningún pollo por ello, porque nunca lo hago.
No me considero una persona radical en estos aspectos, pero ciertamente me molesta que no me entiendan cuando hablo catalán en una oficina de atención al público de Catalunya. Pero me molesta el doble cuando se trata de una gran compañía como Telefónica. ¿De qué nos sirve que las operadoras se comprometan a pedir a los fabricantes la presencia del catalán en los terminales para homologarlos y comercializarlos o que se hagan acuerdos de colaboración con el Institut d’Estudis Catalans si luego no saben atendernos ellos mismos en catalán en su propia sede de Barcelona?
Es cierto que andamos en unas fechas complicadas. Debido a la gran afluencia de gente a las tiendas para hacer las compras navideñas, éstas requieren del doble de dependientes/as con el fin de atender a todos los clientes lo mejor posible. Pero no estamos hablando de un pequeño comercio con dos, tres o cinco empleados, estamos hablando de una empresa lo suficientemente grande, con los suficientes recursos y medios como para poder tener dependientes/as que hablen catalán.
Prefiero echar la culpa a Movistar, la empresa que ha contratado a los dos latinoamericanos para atender a los clientes sin tener ni idea de catalán. Pero no hay que olvidar que parte de responsabilidad la tienen estos dependientes también. Ellos no tienen la culpa de aquí en Catalunya se hable catalán, pero aquí el idioma catalán es tanto un derecho como una obligación, las dos cosas, y eso no hay que olvidarlo, pero está claro que Movistar pasa olímpicamente del tema.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with 9 Comentarios.
Leer más artículos sobre general and Movistar.
Ermen, un tipo comprometido con lo que hace, un tipo que nunca deja de sorprender con su creatividad musical, un tipo polifacético (dr. funkenstein, Just4fun, charly&ermen) ha comenzado, con su chica, un nuevo proyecto destinado al público infantil: Roleguita&Boqueron.
Con Roleguita&Boqueron consiguen darle una vuelta de tuerca a las típicas canciones infantiles catalanas, dejando de la lado el tan empalagoso sonido pop-folk típico de este tipo de música para darle un aire completamente moderno prendado de todo tipo de estilos: hip-hop, rumba, blues…
Además, todo aderezado con un sentido del humor inteligente y envidiable. En fin… vale la pena darse una vuelta por su MySpace. Eso sí, todo en catalán: el “sol solet”, el “cargol treu banya”, el “pinxo i panxo”, “la lluna, la pruna”, el cuento de “la caputxeta”, etc.
Y es que los niños de ahora ya no son los mismos que hace 10, 15 o 20 años, ni siquiera musicalmente hablando.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Según los principios de la gestión, la “eficacia” viene definida por el grado de consecución de un objetivo marcado previamente. Así la “eficiencia” será la relación entre eficacia (objetivo) y los recursos utilizados para su consecución:
EFICIENCIA = Eficacia / Recursos utilzados
Ahora bien, según esta relación, se podría entender que reduciendo los recursos utilizados (costes) podríamos mejorar el grado de eficacia, pero en realidad no es así. Es decir, bajar los costes eliminando recursos no implica mejorar la eficiencia ya que el objetivo no es un valor que se mantiene constante.
Para tener mejores resultados en la eficiencia, se debería mejorar la eficacia implementando la Gestión del Conocimiento, que no es ni más ni menos que aplicar la Inteligencia Colectiva.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
A trabajar se viene llorado.
Desde hace tiempo se vienen desarrollando planes y programas de motivación en las grandes empresas. El objetivo suele ser siempre el mismo: trabajar mejor (siendo más eficaz y más eficiente), trabajar más a gusto y en adecuación con el entorno, y como fin de lo anterior ser más productivos todos juntos.
La motivación en cualquier empresa y/o proyecto es responsabilidad de todas las personas identificadas con el objetivo. Los factores principales de la motivación son: confianza, optimismo, objetivos comunes bien definidos (ambiciosos, realistas y claros), divertirse con las tareas que se llevan a cabo, iniciativa y responsabilidad, y sensación de que se aprende y mejora cada día.
Si se implanta un plan de motivación en un proyecto común es que las cosas no andan en sintonía entre los objetivos (supuestamente comunes) y los intereses de las diferentes partes que forman el proyecto y/o empresa. Esta falta de sintonía, puede ocurrir y de hecho ocurre muchas veces por varios motivos y no sólo por falta de motivación.
Pero yo me planto al respecto y creo que me voy a autodefinir como integrista sobre el asunto. Al trabajo, igual que vamos aseados, debemos ir motivados. Nadie nos exige explicitamente ir aseados al salir de casa, pero lo hacemos la mayoría. De igual modo deberíamos tratar el tema de la motivación. Y no se trata de autosugestionarse antes de salir de casa con palabras mágicas delante del espejo, porque en realidad el aseo cotidiano es indispensable y la mayoría de las veces lo hacemos sin plantearnos grandes cosas. De igual modo deberíamos tratar la motivación.
Tal como dijo alguien (de autoridad probada) hace poco en medio de una bronca laboral: “a trabajar se viene llorado” (y por pudor omito el vocativo). La forma es un tanto dura, pero comparto el fondo. Más gráfico imposible.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Dentro de los proyectos del Plan Avanza (del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), se han lanzado una serie de cursos de formación, on-line y gratuitos, relacionados con las tecnologías, el diseño y la ofimática. La plataforma sobre la cual se sostendrá el campus virtual la pone Educaterra, y los cursos están dirigidos a profesionales y autónomos cuyo ámbito laboral sean las Tecnologías de la Información y las Tecnologías de las Telecomunicaciones.
Cada alumno matriculado, podrá optar a realizar sólo cuatro cursos, todos muy intersantes y con muy buena pinta:
Administración BBDD Oracle 9i Administración Linux 9:recursos y sistemas Administración Oracle 9i:redes y seguridad Administración Windows 2003:recursos y redes ASP y las bases de datos Desarrollo Web con XML Estructura y funcionamiento de Linux 9 Estructura y funcionamiento de Windows Server 2003 Java Server Pages Java y las bases de datos: JDBC Javascript: DOM y Seguridad Lenguaje de programación Java Lenguaje de programación UML Lenguaje de programación XML Oracle Forms Developer 9i Oracle Reports Developer 9i Programación ASP Programación Java en entornos gráficos Programación Java en entornos servidor Programación Javascript Programación .NET Frameworks Programación Oracle 9i PL/SQL Programación Oracle 9i SQL Programación orientada a objetos: UML Programación Visual Basic .NET Programación XML y DOM Programación y Desarrollo servlets Diseño de páginas web con Dreamweaver MX Diseño gráfico con Photoshop 7 Diseño web con Flash MX Tratamiento de textos Word 2003 Hoja de cálculo: Excel 2003 Base de datos: Access 2003 Presentaciones: PowePoint 2003 Información y comunicación
Puedes inscribirte y acceder a toda la información a través del Campus Garben en la web de Educaterra.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general and Sociedad de la Informacion.
“La realidad es una mierda, pero tiene buenos gráficos”
No tengo ni idea de donde ha salido esta frase. No sé si la escuché de alguien o si procede de algún texto impreso. Tampoco sé si es una cita literal o es una paráfrasis.
Sinceramente, ni idea. Pero me vino a la memoria hace unos días y, la verdad, es que suena genial… Quizás alguien tiene alguna pista?
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Debate sobre la verdadera naturaleza de los viajes de los renos relativistas
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Gracias al excelente ñblog me entero de que el buscador Snap (The other way to Search) ha lanzado Snap Preview Anywhere. Esta aplicación permite previsualizar en un visor todos los enlaces generados en una web de forma bastante rápida (al menos de momento). Las imagenes son de bastante calidad y no requiere mantenimiento ninguno. La prueba ya está hecha y podéis ver cómo funciona en este mismo blog. Más en blog.snap.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Y llegó el frío… En Barcelona hemos pasado, en sólo dos días, de los 25 grados a los 15 grados. Definitivamente, se ha acabado el verano en cuanto a temperaturas (no en cuanto al ciclo estacional, claro está). La verdad es que ya era raro pasear por las calles en manga corta al tiempo que la pituitaria se inundaba de olor de castañas y boniatos.
Desde aquí desde mi casa veo la playa vacía,
ya lo estaba hace unos días, ahora está llena de lluvia,
y tú ahí sigues sin paraguas, sin tu ropa paseando
como una tarde de julio pero con frío y tronando.
¿Se puede saber que esperas? ¿Qué te mire y que te seque?
¿Qué te vea y que me quede tomando la luna juntos?
La luna, tú y yo expectantes a que pase algún cometa
o baje un platillo volante.
Y la playa llora y llora y desde mi casa grito
que aunque pienso en abrazarte, que aunque pienso en ir contigo,
el doctor me recomienda que no me quite mi abrigo,
que no esté ya mas contigo;
y yo no puedo negarme pues el tipo soy yo mismo.
Estudié mientras dormías y aún repaso las lecciones una a una cada día.
Yo no puedo aconsejarte, ya es muy duro lo que llevo,
dejemos que corra el aire y digámonos adiós.
Aunque sigas suspirando por algo que no era cierto;
me lo dicen en los bares, es algo que llevas dentro,
que no dejas que te quieran, sólo quieres que te abracen
y publicas que no tuve ni valor para quedarme.
Yo rompí todas tus fotos, tú no dejas de llamarme.
¿Quién no tiene valor para marcharse?
¿Quién no tiene valor para marcharse?
¿Quién no tiene el valor para marcharse?
¿Quién prefiere quedarse y aguantar?
¿Marcharse y aguantar?”
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Somos muchos los que nos planteamos si existe o no vida inteligente en Telefónica. Es evidente que todos la detectamos con frecuencia en muchos individuos, pero… ¿por qué existen partes de nuestra organización en las que la vida inteligente no luce o no se dislumbra?
Alguno apunta que quizás la teoría de las hormigas o termitas (pero al revés) sirva para entenderlo: las hormigas o termitas, de una en una son tontas, o lo parecen, ya que con las pocas neuronas que tienen adivinaremos que no dan mucho de sí. Pero todas juntas son capaces de sobrevivir millones de años, que se dice pronto!
A ver cuánto sobreviven nuestros directores generales.
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Vía: Abuse Magazine
Escrito por David en Abril 30th, 2008 with Sin Comentarios.
Leer más artículos sobre general.
Barcelona 2006 | Contacto | Suscripción: Artículos (RSS) y Comentarios (RSS)
Los artículos de Vidadeuntelefonico.com están bajo licencia Creative Commons.
Vidadeuntelefonico.com utiliza Wordpress como gestor de contenidos.
Vidadeuntelefonico.com usa una modificación propia de la Wordpress theme MW.
Login
